În imagine, de la dreapta la stânga: Daniel Harpa, președintele CJ Neamț; dr. Ștefan Gheorghinică- director medical al Spitalului Județean Neamț (SJU); As. Irina Enache- director de îngrijiri SJU; Dr. Alexandru Pătrașcu– manager SJU.
Îmbunătățirile care ar putea fi aduse în Spitalul Județean Neamț privind actul medical ar începe cu scurtarea timpului în relația medic-pacient, a declarat directorul medical al Spitalului Județean Neamț, dr. Ștefan Gheorghinică, care a precizat astăzi, într-o conferință de presă, că aceasta este o cerință generală: ”Să nu uităm că și medicii sunt oameni, și noi avem nevoie de empatie ca și pacienții”.
Motivul principal este, de departe, fluxul mare de pacienți la un număr mic de medici.
”Ca să putem face acest lucru, la 200 de prezentări pe zi, dintre care 150 ajung până la 7 seara, trebuie să aducem oameni care să poată ajuta, trebuie să aducem oameni care să miște lucrurile mai repede. Pentru că doi oameni, doi doctori care să consulte 75 de pacienți pe zi, este inuman și pentru doctorul respectiv. Există riscul să apară greșeli. Orice medic care este suprasolicitat va avea o problemă cu partea empatică”.
O vorbă bună alină uneori la fel de mult ca un medicament. Dr. Gheorghinică a precizat că tot ce ține de actul medical, tot ce se poate îmbunătăți, se va îmbunătăți, pas cu pas. ”O să fie greu, va trebui să înțelegere din partea noastră și din partea pacienților. N-o să fie ușor, trebuie timp”.
Pe de altă parte, timpul este mâncat și de birocrație – aplicarea unui program care cere introducerea unor date pe care le are pacientul, un program vast pe care îl poate utiliza doar medicul. Circa 5-7 minute pentru fiecare pacient. Dacă se calculează 20 de minute pentru fiecare pacient (vorbim de timpul total de consultație), ”se depăsește enorm de mult, se depășește programul. De asta spun, mai mulți medici, avem nevoie de mai mulți medici”, a precizat dr. Gheorghinică.
Chiar dacă nimeni nu vine la spital de plăcere și nu deschide ușa doctorului de plăcere, unele cazuri nu au gravitatea regimului de urgență. Procedura nu se respectă, Unitatea de Primiri Urgențe (UPU) este supraaglomerată cu solicitări fără caracter de urgență. ”Eu merg pe chestia asta că orice om care vine la spital are o problemă, chiar dacă este una minoră. Ca medic, te apleci asupra lui, îl consulți, nu se știe ce se află în spatele acelor simptome, poate ceva mai grav care, dacă este depistat îi oferi acelui om o șansă în plus”.
Referindu-se la aceeași unitate de primiri urgențe, as. Irina Enache, director de îngrijiri, a declarat că exisă un proiect/program privind instruirea personalului UPU pe comunicarea personalului medical cu pacientul, echipa și aparținătorii pacientului. Problemă veche, nerezolvată la SJU Piatra Neamț.
”Aceasta este o mare problemă, se vede din chestionarele de satisfacție completate de pacienți, că este o problemă mare(…)Da, sunt probleme pe care o să trebuiască să le punem la punct, dar nu poate să stea un medic în sala de așteptare, să știți”.
Prezentate astăzi, în cadrul unei conferințe de presă susținută la cererea președintelui Consiliului Județean Neamț(finanțatorul SJU), datele privind actul medical reprezintă sumar trei cauze – ale lipsei de timp, ale suprasolicitării personalului medical și nemulțumirilor constante de la UPU. Până la urmă, mai este și o problemă care ține pur și simplu de om: în situații identice, două cadre medicale reacționează diferit – una cu empatie, respect, înțelegere – cealaltă cu nervi sau nepăsare.
