Mariana OLTEAN
vnemteana@gmail.com
marianaoltean@gmail.com
Un grup de proprietari de la blocurile tip K din strada Dărmăneşti, ne-a rugat să semnalăm o înşelătorie făcută la începutul săptămânii de către un fals angajat Eon.
Precizăm faptul că nu facem lobby pentru un furnizor de energie sau altul, vrem doar să aducem în atenţia cititorilor şi autorităţilor, dacă este cazul, una din practicile de înşelătorie.
Tipul de acţiune a fost următorul:
Luni: Un tânăr a sunat la uşă, s-a recomandat (nimeni nu i-a reţinut numele) şi a spus că este de la Eon, trebuie să verifice contorul, să i se dea ultima chitanţă şi copia de pe buletin. Cauza? Eon reînnoieşte contractele! Astfel, oamenii – de bună credinţă- au dat chitanţele, cei care au avut au dat copia de pe buletin iar cine nu a avut, a dat permisiunea să li se facă o fotografie cu telefonul la buletin. Apoi li s-a dat un contract în alb, să îl semneze, urmând ca datele contractuale (nume, prenume etc) să fie completate ulterior de către aşa zisul angajat Eon, „Ca să nu mai pierdem timpul cu asta acum!”.
Marţi: Alt tânăr a sunat la uşă, doar că de data aceasta s-a recomandat respectuos, a spus şi firma care l-a trimis şi le-a explicat oamenilor că ar fi bune să se mute la firma pe care o reprezintă, pentru că energia este mai ieftină cu 4 bani şi facturile vin lunar.
I s-a răspuns că a venit altul înaintea lui ieri (luni) şi că s-a încheiat deja contract tot cu firma Eon, tot aşa, cu ultima chitanţă, copie de pe buletin etc.
Tânărul s-a dumirit: „Aaa, trebuie să fi fost colegul meu. Dar nu cu firma E–- aţi încheiat, ci tot cu Eon. Noi reprezentăm firma E–- Suceava, suntem trei trimişi pe teren să încheiem noi contracte!”.
După ce s-au trezit că au semnat în alb, ba au mai şi dat copia de la buletin fără să ştie cui, unii au fost loviţi de spaima că datele, inclusiv codul numeric personal pot fi folosite în alte scopuri.
A doua zi au fost la sediul Eon. De acolo li s-a spus că sunt mai multe reclamaţii, asftel de practici sunt frecvente. Întrebarea lor este: dacă au semnat un nou contract, unde figurează – tot la Eon saula E–-? Dacă vin facturi de la amele societăţi? Ce se va întâmpla cu individul care i-a minţit? Să seseizeze sau nu Poliţia?
Pentru autorităţi: Ziarul Viaţa Nemţeană a intrat în posesia fotografiei falsului reprezentant Eon.
Poziţia firmei este următoarea:
Către Redacţia viatanemteana.info
În atenţia doamnei Mariana Oltean Tudose
Ca urmare a solicitării dvs. referitoare la practici incorecte de atragere a clienţilor E.ON de către furnizori alternativi, E.ON Energie România vă pune la dispoziţie următoarele informaţii:
În ultimele luni, numeroase persoane ne-au adus la cunoştinţă că au fost induse în eroare, chiar înşelate, de reprezentanţi ai unor companii de furnizare de electricitate şi gaze naturale, în vederea încheierii unui nou contract. Mai mult, am fost informaţi că unii furnizori utilizează, evident în mod ilegal, însemne ale companiei noastre pe formulare sau chiar legitimaţii ori reprezentanții lor se recomandă ca fiind angajați E.ON.
Abordarea la domiciliu a consumatorilor într-un mod total netransparent, sub diverse pretexte (verificarea contorului, a achitării facturilor etc.), cu solicitarea documentelor de identitate şi a unei facturi mai vechi, cu o argumentaţie verbală neacoperită de contract şi necesitatea unor semnături ale clientului pe anumite documente, fără a da timp pentru a fi citite şi înţelese, reprezintă „reţeta” ce ne-a fost semnalată de clienţi din mai multe judeţe, inclusiv din judeţul Neamț.
Orice consumator are dreptul să îşi aleagă și să schimbe furnizorul de energie (electricitate și/sau gaze naturale), prin alegerea unei oferte negociate din piața liberă, dar în acelaşi timp are şi dreptul de a nu fi supus unor practici înşelătoare, prin omiterea cu bună ştiinţă a unor informaţii importante sau prin oferirea unor informaţii false.
E.ON încurajează concurenţa, dar nu şi practicile neloiale sau înşelătoria. Tocmai de aceea am luat o serie de măsuri, pe de o parte pentru informarea consumatorilor, iar pe de altă parte împotriva celor care recurg la metode ilegale încercând să atragă noi clienţi. Pentru a limita acest tip de comportament ilegal şi imoral îi rugăm pe consumatori să ne sesizeze practicile neconcurenţiale ale furnizorilor de energie.
Toate sesizările primite de la clienţi sunt redirecţionate către autorităţile statului, iar persoanele care sunt într-o situaţie similară sunt consiliate pentru a fi identificată cea mai bună soluţie.
Cum procedez în calitate de client în interacţiunea cu un furnizor de energie?
-
Citesc cu atenţie conținutul tuturor documentelor puse la dispoziţie.
-
Nu semnez nimic dacă lipsesc informații (prețuri, termene de plată, valori taxă de reziliere etc.) sau există câmpuri necompletate.
-
Mă asigur că am înţeles condițiile contractului și că acestea sunt în folosul meu.
E.ON este furnizor de electricitate, gaze naturale şi soluţii energetice de 14 ani, pentru 3 milioane de români. Consultanţii şi partenerii noştri de vânzări pot fi identificaţi uşor pe baza legitimaţiilor, vestimentaţiilor şi a documentelor inscripţionate cu sigla E.ON, iar clienţii pot verifica identitatea acestora telefonând la: 0265 200 606.
